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凈化設備公司質量目標及服務管理

發布時間：2011-07-04 00:00:00　 瀏覽：115

凈化設備公司質量目標及服務管理

一、質量目標和指標：

為貫徹公司的質量方針，特制定以下目標：

產品/工程一次交驗合格率95%以上

顧客滿意度95%以上

    為實現以上目標，我們在各部門制定相應的目標：

設計預算課：設計和開發圖紙100%合格；

制造各課：  A、 生產及時完成率≥95%；

B、 半成品/產品/工程驗收合格率≥98%；

采購課：    A、 外協件/原材料合格率≥100%；

            B、 貨期準時率≥98%；

銷售部：        顧客滿意度≥90%；

品質控制課：    質量問題流失率≤2%；

質量目標統計計算方法：

設計和開發圖紙合格率＝圖紙合格數


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